Trzy kanały kontaktu

Kontakt z Lucky7even Casino bez czekania

Czat, e-mail i telefon działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc pomoc zamawia się wtedy, gdy naprawdę jej potrzebujesz.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA od 2007 roku

Wypłacono dziś

222 907 zł

2 899 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/401/2007, audyt SIQ i QUINEL, spory rozstrzyga eCOGRA

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 9 minut, do 32 000 zł na transakcję

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, zaufanie 156 000+ graczy

Kanały pomocy

Trzy drogi do żywego konsultanta

Sprawdzisz, który kanał pasuje do twojej sprawy i ile czeka się na odpowiedź.

Rozmowa od ręki

Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna: zwykle odpowiada w ciągu pięciu minut i działa przez całą dobę, także w weekendy i święta.

Otwórz czat

Opis bez presji

Napisz na [email protected], jeśli sprawa wymaga opisu lub dokumentu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, o każdej porze dnia.

Napisz e-mail

Gdy pisanie zajmuje za dużo czasu

Zadzwoń pod +48 22 550 87 18, gdy wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy zwykle w dwie minuty, a godziny podajemy w strefie CET, czyli czasie polskim.

Zadzwoń teraz

Dane i kontakt

Polski personel, polski numer, twoja strefa czasu

Przydaje się w chwili, gdy chcesz mieć pod ręką numer, język i nadzór nad operatorem.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 550 87 18

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/401/2007

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Ścieżka reklamacji

Reklamacja od zgłoszenia do decyzji

Przejdziesz całą drogę reklamacji od pierwszego zgłoszenia aż po skargę do regulatora.

Co dopisać do zgłoszenia?

Napisz do nas na [email protected] i opisz sprawę z datami, numerami transakcji i kwotami. Dołącz zrzuty ekranu z historii konta, żeby nikt nie musiał dopytywać.

Przed odpowiedzią i po niej

Otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia z numerem referencyjnym. Zachowaj ten numer, bo przy każdej kolejnej wiadomości powołujesz się właśnie na niego.

Lucky7even Casino: drugie rozpatrzenie

Poproś Lucky7even Casino o ponowne rozpatrzenie sprawy i wskaż, czego zabrakło w pierwszej odpowiedzi. Napisz rzeczowo, bez emocji, bo ten etap ma największe szanse na polubowne załatwienie.

Skarga do Malta Gaming Authority

Gdy nasza odpowiedź wciąż nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Malta Gaming Authority i dołącz korespondencję oraz numer referencyjny. Regulator przyjmuje skargi dotyczące licencji MGA/B2C/401/2007.

Lucky7even Casino kieruje sprawy

Właściwy adres zamiast krążenia w kółko

Zniknie obawa, że twoja wiadomość trafi do działu, który i tak odeśle ją dalej.

Konto

Wsparcie ogólne i gra[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Trzy kanały, siedem danych

Czat odpowiada od razu, e-mail dopiero po godzinach

Zniknie niepewność, czy ktoś jeszcze dziś odpowie na twoje pytanie.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 550 87 18

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Komplet danych do zgłoszenia

Zbierz te rzeczy, zanim otworzysz czat albo wybierzesz numer.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer i data sporne transakcji
Kwota oraz waluta operacji w zł
Zrzut ekranu z historii konta
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Operator Lucky7even Casino

Lucky7even Casino: dane operatora i licencja

Będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie napisać.

Spółka

Nazwa prawnaLucky7even Casino Ltd.

Numer spółkiC-83243 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/401/2007

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy potrzebujesz wsparcia

Szybkie odpowiedzi w sprawie wsparcia

Sprawdzasz w minutę, czy wsparcie działa, kto pomaga i gdzie skierować skargę.

trustCzy wsparcie działa w nocy i w weekendy?+

Wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Dyżur działa w strefie czasu CET, więc polscy gracze zawsze trafiają na kogoś obecnego. Zespół mówi po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku.

trustOd kiedy działacie i kto was nadzoruje?+

Operatorem jest Lucky7even Casino Ltd. z siedzibą przy Spinola Road w Birkirkarze na Malcie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/401/2007. Firma działa od 2007 roku, więc ma długi staż na rynku.

trustCzy mogę poprosić o kopię lub usunięcie danych?+

Kopię lub usunięcie swoich danych możesz zamówić, pisząc na [email protected]. Zespół ochrony danych rozpatruje takie zgłoszenia i odpowiada na wskazany adres e-mail. Wystarczy podać, czego dotyczy prośba i do jakiego konta się odnosi.

trustCzy muszę się odwoływać, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw przekaż sprawę na [email protected] i poczekaj na odpowiedź wsparcia. Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z naszej licencji. Zachowaj dotychczasową korespondencję, bo przyspieszy to rozpatrzenie.

trustCo się dzieje, gdy wyślę dokumenty do weryfikacji?+

Gdy wyślesz dokumenty, weryfikacja trwa zwykle 39 godzin. W tym czasie zespół sprawdza dowód lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Wynik trafia na adres e-mail podany przy rejestracji, więc warto pilnować skrzynki.

trustJak szybko zamknę konto, gdy chcę przestać grać?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez [email protected], a wsparcie potwierdza je zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto i duplikaty są zamykane. Przed zamknięciem wypłać środki, jeśli chcesz je odzyskać.